Términos y condiciones
Última actualización: Enero de 2025
La adquisición de un cachorro a través de RK PUPPIES implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados desde el momento en que el cliente realiza cualquier pago (total o parcial) para la reserva o compra del ejemplar.
1. Registro legal y razón social
RK PUPPIES opera de manera legal como filial bajo la razón social CACHORROS DE COLOMBIA, y se encuentra debidamente registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá bajo la matrícula comercial No. 0002047488, lo que acredita nuestra existencia jurídica y cumplimiento del régimen comercial vigente en Colombia.
2. Naturaleza del bien objeto del contrato
El bien objeto de este contrato es un ser vivo (cachorro), cuya naturaleza implica condiciones particulares en cuanto a su cuidado, adaptación, salud y comportamiento. El comprador acepta que no se trata de un bien homogéneo ni industrial, sino de un animal con características únicas e irrepetibles.
Por regla general, los cachorros ofrecidos por RK PUPPIES:
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Se entregan en calidad de mascota, es decir, no aptos para reproducción, y sin registro ante entidades cinológicas como la FCI (Fédération Cynologique Internationale) o la ACC (Asociación Club Canino Colombiano).
No obstante, de forma ocasional y con previo acuerdo expreso, RK PUPPIES podrá ofrecer ejemplares con registro FCI para aquellos clientes que así lo requieran. En dichos casos:
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El precio del cachorro con registro será superior al de un ejemplar sin registro.
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Las condiciones comerciales, incluyendo el valor, tiempos de entrega y términos específicos de garantía, deberán ser negociadas y acordadas por escrito desde el inicio de la relación comercial.
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La ausencia de este acuerdo expreso implicará, por defecto, la venta del cachorro en calidad de mascota sin registro.
3. Estado de salud al momento de la entrega
El cachorro será entregado al comprador en perfecto estado de salud y ánimo, y con sus respectivos certificados de vacunación, y desparasitación.
El comprador, al recibir al ejemplar, acepta el concepto sanitario del criadero y certifica que el cachorro no presenta síntomas ni signos de enfermedades infectocontagiosas.
4. Garantía post-venta
RK PUPPIES ofrece una garantía limitada en los siguientes términos:
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La garantía cubre únicamente enfermedades de origen viral que se manifiesten dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la entrega del cachorro.
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En caso de fallecimiento comprobado por causa viral durante ese periodo, el criadero se compromete a reponer el cachorro por otro del mismo valor, sujeto a disponibilidad.
No se realizará devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. -
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Enfermedades adquiridas por contacto externo (como clínicas, parques, guarderías o baños públicos).
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Negligencia, mal manejo, accidentes, cambios alimenticios no autorizados, o incumplimiento de recomendaciones dadas por el vendedor.
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Reacciones adversas a vacunas aplicadas después de los diez (10) días de la entrega.
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5. Exclusividad en la atención veterinaria
Para cualquier reclamo de garantía:
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Solo se aceptarán certificados de necropsia o pruebas emitidas por el ICA (Instituto Colombiano Agropecuario) o la Universidad Nacional de Colombia.
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No se reconocerán dictámenes de clínicas privadas o veterinarios externos no autorizados.
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RK PUPPIES cuenta con veterinarios aliados y personal calificado para acompañar cualquier proceso clínico. La garantía solo es válida si se canaliza a través de estos profesionales.
6. Defectos congénitos
El criadero responderá por defectos congénitos de nacimiento, siempre y cuando sean certificados por un veterinario aliado o autorizado por el criadero, hasta por un año después de la entrega del cachorro.
Se recomienda que, dentro de los primeros días, el comprador realice exámenes preventivos en instituciones reconocidas como la Universidad Nacional si desea mayor respaldo técnico.
7. Ambientes de riesgo y pérdida de garantía
El comprador acepta que, al exponer al cachorro a ambientes de alto riesgo viral como clínicas veterinarias, parques públicos, guarderías caninas o zonas comunes con otros animales sin completar esquema de vacunación, se pierde de manera automática la cobertura de garantía ofrecida por el criadero.
8. Compromiso del comprador
El comprador se compromete a seguir rigurosamente todas las recomendaciones entregadas por el vendedor, incluyendo pero no limitándose a:
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Alimentación balanceada.
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Plan de vacunación y desparasitación.
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Recomendaciones de adaptación, higiene y manejo en el nuevo hogar.
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Limitación del contacto con ambientes desconocidos hasta completar el esquema veterinario.
9. Cambios o devoluciones
Una vez entregado el cachorro:
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No se aceptan devoluciones ni cambios.
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En caso excepcional y previa autorización expresa del criadero, se podrá aceptar una devolución con penalización de al menos el 40% sobre el valor total pagado, que cubrirá gastos de readaptación, atención médica, alimentación y logística.
10. Arras, abonos y pagos anticipados
Todo pago anticipado efectuado por el comprador con el fin de separar un cachorro se entenderá como arras confirmatorias, conforme al artículo 866 del Código de Comercio Colombiano, el cual establece:
“Si por virtud del contrato una de las partes entrega a la otra, a título de arras, una suma de dinero u otra cosa fungible, dicha entrega se tendrá como prueba de la celebración del contrato y, salvo estipulación en contrario, las arras se imputarán al precio.”
Así las cosas:
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No se realizará devolución de arras bajo ninguna circunstancia.
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La cancelación unilateral por parte del comprador faculta al criadero a retener el 100% del monto entregado en calidad de indemnización por daños y perjuicios.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil, y demás normas concordantes.
Toda controversia será resuelta por la jurisdicción competente del domicilio legal del criadero, salvo pacto expreso en contrario.